פעם, בשלהי שנות ה-90, היה רק טלפון אחד לבית, מחשבים רק באוניברסיטה ואם היינו רוצים לקבל ציטוט מוצלח לעבודה, היינו צריכים לחכות שהספרנית תחזיר לנו שיחה. ואז הגיעה ״מייקרוסופט״